Privacybeleid

Privacybeleid (Datenschutzerklärung) – Mood Company B.V.
Mood4Whisky is een merk van Mood Company B.V. Dit privacybeleid geldt voor moodcompany.nl en alle bijbehorende domeinen en taalversies.

Ingangsdatum: 4 november 2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervallen alle voorgaande versies.

1. Over ons privacybeleid

Mood Company B.V. hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken alleen gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij verkopen uw gegevens nooit en stellen ze niet voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.

In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren, hoe wij ze beveiligen en welke rechten u heeft. Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken (zie artikel 11).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Mood Company B.V.
Brinkenhalte 20, 7812 HX Emmen, Nederland
KvK-nummer: 69139652
E-mail: info@moodcompany.nl

3. Welke gegevens wij verwerken en waarom

Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt bij een bestelling, een vraag of een aanmelding voor onze nieuwsbrief, zoals uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalgegevens. Daarnaast verwerken wij technische gegevens over uw bezoek aan onze website (zie artikel 7).

Wij verwerken deze gegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

Uitvoering van de overeenkomst: om uw bestelling te verwerken, te verzenden, te factureren en retouren of ruilingen af te handelen.
Wettelijke verplichting: om te voldoen aan onze fiscale en administratieve bewaarplicht.
Toestemming: voor het versturen van onze nieuwsbrief en voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken.
Gerechtvaardigd belang: om onze website en dienstverlening te beveiligen en te verbeteren.

4. Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die wij nodig hebben voor onze dienstverlening. Deze partijen verwerken uw gegevens namens ons, hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen en zijn tot geheimhouding verplicht.

Webwinkelsoftware – Shopify
Onze webwinkel draait op software van Shopify. Persoonsgegevens die u ons verstrekt, worden opgeslagen bij Shopify. Shopify gebruikt uw gegevens alleen om ons (technische) ondersteuning te bieden en past onder meer SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid toe. Shopify is een gecertificeerde verwerker van creditcardgegevens. Gegevens kunnen ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Betalingen – Shopify Payments
Voor het afhandelen van betalingen gebruiken wij Shopify Payments. Shopify Payments verwerkt uw naam, adres en betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Bij een aanvraag voor achteraf betalen kan informatie over uw financiële positie worden gedeeld met kredietbeoordelaars. Shopify Payments bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.

Webhosting en e-mail – x-interactive en Mijn Domein
Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van x-interactive en Mijn Domein. Zij verwerken persoonsgegevens namens ons en gebruiken uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Zij hebben geen toegang tot onze postvakken; wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Nieuwsbrief en sms – Omnisend en Shopify Messaging
Onze nieuwsbrief (en eventuele sms-berichten) versturen wij alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld. Wij gebruiken daarvoor Omnisend en Shopify Messaging. Zij gebruiken uw naam, e-mailadres en telefoonnummer niet voor eigen doeleinden. Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink; daarna ontvangt u onze nieuwsbrief niet meer. Deze diensten gebruiken technieken die laten zien of een e-mail wordt geopend en gelezen.

Bestellingen volgen – 17TRACK
Om u de status van uw zending te kunnen tonen, verwerkt 17TRACK uw ordernummer, track & trace-code en e-mailadres.

Facturen, rapportages en voorraad – Simple Invoice, Data Export IO en Synkro
Wij gebruiken Simple Invoice voor het opmaken van facturen, Data Export IO voor interne rapportages en Synkro om voorraad en bestellingen tussen onze eigen webwinkels te synchroniseren. Deze apps verwerken bestelgegevens (zoals naam, adres en bestelde artikelen) uitsluitend binnen onze eigen administratie.

Advertentie- en productfeeds – Channable en Multifeeds
Via Channable en Multifeeds delen wij productinformatie met verkoop- en advertentiekanalen. Multifeeds verzorgt daarnaast met uw toestemming server-side tracking: het meten van aankopen en websitebezoek voor Google en Meta (Facebook en Instagram), zodat wij onze advertenties kunnen meten en verbeteren.

Beoordelingen – WebwinkelKeur
Wij verzamelen beoordelingen via WebwinkelKeur. Na een bestelling kunnen wij u uitnodigen een beoordeling achter te laten; daarvoor delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Laat u een beoordeling achter, dan publiceert WebwinkelKeur uw naam op haar website en deelt zij uw gegevens met ons, zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen.

Verzending – PostNL en MyParcel
Om uw pakket te bezorgen delen wij uw naam, adres en (indien nodig) e-mailadres en telefoonnummer met PostNL en MyParcel. Zij gebruiken deze gegevens alleen voor de bezorging.

Boekhouding – JB Administratie
Voor onze administratie en boekhouding delen wij uw naam, adres en bestelgegevens met JB Administratie. Zij gebruiken deze gegevens alleen voor het verwerken van verkoopfacturen.

Externe verkoopkanalen – bol.com
Een deel van onze artikelen verkopen wij via bol.com. Bestelt u via bol.com, dan deelt bol.com uw bestel- en persoonsgegevens met ons, zodat wij uw bestelling kunnen afhandelen. Voor de verwerking door bol.com zelf geldt het privacybeleid van bol.com.

Overheid
In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te delen met overheidsinstanties, bijvoorbeeld in het kader van fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. Wij doen dat alleen als de wet ons daartoe verplicht.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben verzameld. Uw klantprofiel bewaren wij totdat u aangeeft dat u geen gebruik meer wilt maken van onze diensten; dat beschouwen wij ook als een verzoek tot verwijdering. Facturen en andere gegevens waarvoor een fiscale bewaarplicht geldt, bewaren wij 7 jaar. Medewerkers hebben na een verwijderverzoek geen toegang meer tot uw klantprofiel.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik, zoals versleutelde verbindingen (SSL) en beperkte toegang tot gegevens.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Functionele cookies zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld voor uw winkelwagen; daarvoor is geen toestemming nodig. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen als u daar toestemming voor geeft via onze cookiemelding. U kunt uw keuze altijd wijzigen.

Google Analytics en Google Ads
Met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken, en Google Ads om onze advertenties te meten en te verbeteren. Google kan deze informatie combineren met andere gegevens. Voor de verwerking door Google geldt ook het privacybeleid van Google.

Meta (Facebook en Instagram)
Wij adverteren op Facebook en Instagram. Met uw toestemming meten wij via de Meta-pixel en server-side tracking welke advertenties tot een bezoek of aankoop leiden, en kunnen wij u relevante advertenties tonen. Meta kan deze gegevens combineren met uw Facebook- of Instagram-account. Voor de verwerking door Meta geldt ook het privacybeleid van Meta.

Microsoft Clarity
Met uw toestemming gebruiken wij Microsoft Clarity om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, via heatmaps en geanonimiseerde sessie-opnames. Zo kunnen wij de website gebruiksvriendelijker maken. Ingevulde gegevens, zoals in formulieren, worden daarbij afgeschermd.

Sociale media – ShareThis en Instagram-feed
Op onze website staan deelknoppen van ShareThis en een Instagram-feed (via GSC Instagram Feed). Deze diensten kunnen cookies plaatsen of gegevens over uw bezoek verzamelen; dat gebeurt alleen met uw toestemming.

Cookies van derden
Gebruiken andere partijen die in dit privacybeleid worden genoemd cookies, dan gelden daarvoor dezelfde regels.

8. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering: u kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
Recht op beperking van de verwerking: u kunt ons vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Is uw bezwaar gegrond, dan stoppen wij met de verwerking.
Intrekken van toestemming: heeft u toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief of cookies, dan kunt u die altijd weer intrekken.

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft.

U kunt een verzoek sturen naar onze contactpersoon voor privacyzaken. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen, sturen wij kopieën van uw gegevens alleen naar het e-mailadres dat al bij ons bekend is. Wilt u de gegevens op een ander adres ontvangen, dan vragen wij u zich te legitimeren. Wij houden een overzicht bij van afgehandelde verzoeken; bij een verwijderverzoek bewaren wij alleen geanonimiseerde gegevens.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Heeft een wijziging gevolgen voor de manier waarop wij gegevens verwerken die wij al van u hebben, dan informeren wij u per e-mail.

10. Contactgegevens

Mood Company B.V.
Brinkenhalte 20
7812 HX Emmen
Nederland
Telefoon / WhatsApp: +31 591 212177
E-mail: edwin@moodcompany.nl

11. Contactpersoon voor privacyzaken

Edwin Melinga – edwin@moodcompany.nl